Retragere din contract

Dreptul tău, pe scurt

Potrivit OUG nr. 34/2014, ca persoană fizică ce cumpără în afara activității sale comerciale sau profesionale, te poți retrage din contract fără să invoci vreun motiv și fără să suporți alte costuri în afara celor prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din ordonanță.

• Termenul legal este de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia fizică a produselor.
• Ajunge o declarație neechivocă din partea ta: formularul de mai jos sau un mesaj scris trimis nouă.

Formularul online

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii. Cererea ajunge direct la noi, iar tu primești pe e-mail o copie a ei.

Ce urmează

1. Ne trimiți produseleÎn cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea, la adresa DENIRO MEDIA S.R.L., Str. Grădinarilor nr. 45, 031511, Sector 3, București.
2. Plătești transportul de returCostul trimiterii înapoi îl suporți tu, cu excepția cazului în care produsul nu este conform sau ți-a fost livrat greșit.
3. Îți dăm banii înapoiÎn cel mult 14 zile de la data la care am aflat de retragere. Implicit, prin transfer bancar în contul IBAN pe care ni-l indici; la cererea ta, prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la cumpărare. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau până ne arăți dovada că le-ai expediat.

Răspunzi doar pentru scăderea valorii produselor care vine din alte manipulări decât cele necesare ca să le vezi natura, calitățile și felul în care funcționează.

Când nu te poți retrage

Potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

• produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare: lenjerie intimă, jucării pentru adulți, cosmetice, lubrifianți, produse de îngrijire;
• produselor realizate după specificațiile tale sau personalizate;
• înregistrărilor audio sau video și programelor informatice sigilate, desigilate după livrare;
• produselor care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte elemente.

Varianta scrisă

Dacă preferi, ne poți trimite retragerea și pe e-mail, la vanzari@deniro.ro, sau prin poștă, la adresa de mai jos. Poți folosi modelul de formular din Anexa nr. 1 la OUG nr. 34/2014:

Unde ne găsești

Vânzător

DENIRO MEDIA S.R.L., Nr. Reg. Com. J40/16239/2016, CUI RO36827573

Adresa de returnare

DENIRO MEDIA S.R.L., Str. Grădinarilor nr. 45, 031511, Sector 3, București

E-mail

vanzari@deniro.ro

Telefon

021-539.68.15

Toate condițiile contractuale le găsești în Termeni și condiții.