Cum cumpăr?

Cum plasezi o comandă

1. Alegi în linișteTe plimbi prin categoriile de produse cu ajutorul meniului de categorii. Când ai găsit piesa care ți-a atras privirea, o adaugi în coș.
2. Verifici coșulDupă adăugare ajungi direct în pagina coșului de cumpărături. Aici vezi toate produsele alese, poți modifica numărul de bucăți sau poți scoate un produs de care nu mai ai nevoie.
3. Finalizezi comandaCând coșul e complet, treci la finalizare: îți completezi datele de contact și alegi cum vrei să-ți fie livrat coletul.
4. Te sunăm noiPe baza datelor pe care ni le-ai trimis, unul dintre operatorii noștri te va contacta telefonic.

Comanda minimă este de 25 LEI (valoarea produselor, cu TVA inclus).

Cum poți plăti

Ramburs

Plătești abia când primești coletul cu produsele comandate: suma se achită agentului de curierat rapid care ți-l aduce.

Online, cu cardul

Plătești online, în siguranță, prin procesatorul NETOPIA Payments.

Cu cardul, la Easybox

Plătești cu cardul chiar în momentul în care îți ridici coletul din Easybox.

Livrarea și costurile ei

Cu serviciile de curierat rapid, livrarea la adresa aleasă de tine sau ridicarea din Easybox pornește de la 19 LEI, iar coletul ajunge în 1-2 zile lucrătoare.

Ambalajul este discret?

Da, și avem grijă de asta la fiecare colet. Produsele pleacă spre tine, prin poștă sau prin curier rapid, în cutii de carton rezistente, alese ca să ajungă întregi.

• Cutia e simplă, maro, fără niciun desen sau mesaj.
• Pe ea se află doar o etichetă obișnuită, lipită pe carton, cu numele și adresa ta și cu datele firmei noastre, "DENIRO MEDIA s.r.l.".
• Firma vinde și produse pentru unghii și păr, cosmetice, produse naturiste și alte articole de îmbrăcăminte, deci numele nu arată ce ai comandat.
• Nimic de pe colet nu lasă să se ghicească ce se află înăuntru.

Returul produselor

Ai la dispoziție 60 de zile calendaristice de la primirea produsului ca să te răzgândești. E suficient să ne anunți în scris; nu trebuie să ne explici motivul și nu plătești nicio penalitate.

• Ne trimiți înapoi produsul nou și nefolosit, împreună cu toate accesoriile și ambalajele lui originale.
• Îți dăm înapoi integral contravaloarea lui, fără nicio reținere.
• Costurile de returnare rămân în sarcina ta.

Ce nu se poate returna

Pentru igienă și pentru protecția sănătății, produsele sigilate nu mai pot fi returnate dacă au fost desigilate după livrare: lenjeria intimă, jucăriile pentru adulți, cosmeticele, lubrifianții și produsele de îngrijire (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. e).

• Un produs sigilat se returnează doar cu sigiliul intact.
• Produsele purtate sau folosite nu pot fi returnate.

Produsele cu termen de valabilitate se pot returna în condițiile din Termeni și condiții.

Schimb și vouchere

• Dacă vrei să primești alt produs în locul celui returnat, expedierea lui către tine costă 19 LEI, sumă pe care o achiți tu.
• Dacă la cumpărare ai beneficiat de o reducere comercială de tip VOUCHER cadou, aceasta se anulează la returul total sau parțial al comenzii.

Adresa de returnare

S.C. DENIRO MEDIA SRL - Str. Grădinarilor nr. 45, Sector 3, București

Cum îți primești banii înapoi

Implicit, îți returnăm banii prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l indici. Dacă ne ceri, rambursarea se poate face și prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la cumpărare.

Banii ajung la tine în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat că te retragi. Putem amâna rambursarea până când primim produsele înapoi sau până când ne arăți dovada că le-ai expediat. De cele mai multe ori, totul se rezolvă în doar câteva zile.

Potrivit legislației în vigoare, dreptul de a renunța la cumpărare se aplică doar clienților persoane fizice. Politica noastră de returnare respectă OUG nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță. Toate condițiile contractuale le găsești în pagina Termeni și condiții.